Chef de projets clients bilingue / Customer Project Manager - Connected Care (Quebec)

Job Title

Job Description

L’entreprise Connected Care de Philips Santé est au service de la communauté des soins de santé grâce à la gestion efficace des installations d'équipement médical essentiel et à la mise en œuvre efficace de solutions informatiques à différents stades du continuum des soins de santé. Votre rôle en tant que chef de projets clients consiste à gérer de multiples systèmes de monitorage des patients ou la mise en œuvre de soins thérapeutiques dont la portée, la taille et la complexité varient.  Les projets peuvent inclure des solutions informatiques, l’installation d’équipement essentiel et l’intégration de systèmes.  Vous aurez également la responsabilité de diriger une équipe clinique et technique pour chaque projet, afin d’assurer une expérience client satisfaisante et le respect de l’énoncé des travaux défini. 

Votre rôle 

• Élaborer des plans de projet qui comprennent les éléments suivants à l’aide de la méthodologie de gestion de projets de Philips : structure de répartition du travail complète, plan de gestion des changements, plan de communication, plan de gestion des risques, analyse des parties prenantes et plan de gestion des ressources. 

• Coordonner, diriger et motiver une équipe interfonctionnelle diversifiée composée de ressources commerciales, cliniques et techniques internes et externes, en collaboration avec le chef de projet ou les personnes-ressources de l’hôpital. 

• Être responsable de la communication efficace avec toutes les parties prenantes du projet et tous les fournisseurs tiers, incluant notamment les mises à jour et les réunions régulières du projet, comme indiqué dans le plan du projet. 

• Collaborer, à l’occasion, avec les équipes commerciales, cliniques et techniques concernées au cours de la phase préalable à la vente afin de déterminer la meilleure solution pour un client particulier, et de s’assurer de la faisabilité de la solution technique et de la manière dont elle répondra aux attentes du client. 

• Être responsable de la gestion prévisionnelle des stocks, de la durée des projets, de l’exactitude des prévisions, de la constatation des recettes et de la satisfaction des clients. 

• De bonnes capacités de communication en français (à l'oral et à l'écrit) sont requises pour ce poste. 

• Le titulaire de ce poste travaille à domicile et peut être appelé à se déplacer jusqu’à 50 % du temps. 

Vous êtes le bon candidat si vous répondez aux critères ci-dessous.  

• Vous avez acquis au moins deux ans d’expérience dans la gestion de projets, de préférence dans un environnement de soins de santé ou de technologie (p. ex. TI des soins de santé, surveillance des patients, intégration informatique, développement de logiciels).  

• Vous disposez de compétences démontrées quant à l’utilisation de MS Project et d’autres outils et documents de gestion de projets normalisés. Vous êtes capable de démontrer votre capacité à exercer un leadership influent et efficace auprès de toutes les ressources et parties prenantes des projets. Vous êtes également capable de négocier efficacement, de satisfaire pleinement les clients et de gérer et diriger plusieurs projets simultanément. 

• Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou avez acquis une combinaison équivalente d’expérience et de formation dans les domaines suivants : sciences cliniques ou informatiques, technologies de l'information, gestion de projets. La préférence sera accordée aux titulaires d’une certification en gestion de projets (certificat de professionnel en gestion de projets ou certificat de maîtrise en gestion de projets). La certification LEAN est également un atout. 

• Vous êtes un leader solide, doté d'excellentes compétences en matière d'organisation, de présentation, de relations interpersonnelles et de communication. Vous disposez d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, dans la langue locale comme en anglais. 

À propos de Philips 

Nous sommes une entreprise en technologies de la santé. Nous avons bâti toute notre entreprise sur la conviction que chaque être humain est important, et nous ne nous arrêterons pas tant que tout le monde, partout, n’aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Faites le travail de votre vie pour aider à améliorer la vie des autres.  

• En savoir plus sur notre entreprise.  

• Découvrez notre histoire riche et passionnante.  

• En savoir plus sur notre objectif.  

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous possédez plusieurs des éléments requis, mais pas tous, nous vous encourageons à poser votre candidature. Il est possible que vous soyez tout de même la personne idéale pour ce poste ou pour d’autres postes chez Philips. Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion, cliquez ici. 

Détails relatifs à la transparence salariale de Philips 

La fourchette de rémunération pour ce poste est de 74 900 $ à 117 700 $. Le salaire de base réel offert peut varier à l’intérieur des fourchettes indiquées en fonction de multiples facteurs, notamment les connaissances/compétences liées à l’emploi, l’expérience, les besoins de l’entreprise, la situation géographique et l’équité interne. 

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En outre, d’autres rémunérations, telles qu’une prime de rendement annuelle, une commission sur les ventes ou des primes incitatives à long terme, peuvent être offertes. Les employés peuvent participer au programme complet d’avantages sociaux de Philips, qui comprend de généreux congés personnels, un régime de retraite à cotisations déterminées, des dollars Flex (pour le CSS/CDP/RÉER), un plan d’achat d’actions, le remboursement des frais d’éducation et bien d’autres choses encore. Les détails relatifs à nos avantages sociaux pour le Canada sont accessibles ici.​ 

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Chez Philips, il n’est pas courant qu’une personne soit embauchée au niveau le plus élevé de la fourchette pour son poste, ou à un niveau proche, et les décisions en matière de rémunération dépendent des faits et des circonstances de chaque cas. 

Renseignements supplémentaires 

Un permis de travail canadien est une condition préalable à l’emploi. L’entreprise ne tiendra pas compte des demandes provenant de candidats qui nécessitent un parrainage pour obtenir un permis de travail, maintenant ou à l’avenir. 

L’entreprise n’offre aucune indemnité de déménagement pour ce poste. Pour ce poste, vous devez résider sur le territoire ou à une distance raisonnable de Québec, au Canada. 

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The Philips Healthcare Connected Care business serves the healthcare community through effective and efficient management of capital medical equipment installations and IT solution implementation at various stages across the healthcare continuum. Your role as Customer Project Manager is to manage multiple patient monitoring systems and/or therapeutic care implementations that vary in scope, size and complexity.  Projects can include IT solutions, capital equipment installation and systems integration.  You will also be responsible for leading a clinical and technical team for each project, to ensure successful customer experience and adherence to the defined statement of work.

Your role:

• Developing project plans; inclusive of the following elements, utilizing the Philips Project Management Methodology: Comprehensive WBS (work breakdown structure), Change Management Plan, Communication Plan, Risk Management Plan, Stakeholder Analysis and Resource Management Plan.

• Coordinating, leading and motivating a diverse cross-functional team of internal and external Sales, Clinical and Technical resources in coordination with the hospital provided project manager or point(s) of contact.

• Responsible for effectively communicating with all project stakeholders, and third-party vendors. Including but not limited to regular project updates and regular project meetings as outlined in the project plan.

• May be required to work with the applicable Sales, Clinical, and technical teams in the pre-sales phase to determine the best solution for a particular customer to assure the feasibility of the technical solution and how it will meet customer expectations.

• The Customer Project Manager will be responsible for Forward Looking Inventory Management, Project Cycle Time, Forecast Accuracy, Revenue Recognition, and Customer Satisfaction.

• Good communication skills in French Language (Verbal and Written) are required for this role.

• This is a home-based position with travel up to 50% of the time.

You're the right fit if:

• You’ve acquired 2+ years’ experience in Project Management preferably within a Healthcare or Technology Environment (i.e. Healthcare IT, Patient Monitoring, IT Integration, Software Development).

• Your skills include a demonstrated proficiency in the use of MS Project and other standardized Project Management tools and documentation. You’re able to demonstrate effective influential leadership across all project resources/stakeholders. You also can effectively negotiate, deliver highly satisfied customer experiences, and effectively manage and lead multiple projects concurrently.

• You have a Bachelor’s degree (required), or an equivalent combined experience/education in the areas of: Clinical or Computer Science, Information Technology, Project Management. Certification in Project Management preferred (PMP or Masters Certificate in Project Management). LEAN Certification is also helpful.

• You’re a strong leader with excellent organization, presentation, interpersonal and communication skills. You have exceptional communication both verbally and in writing, in local language as well as English.

About Philips

We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help improve the lives of others.

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If you’re interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our commitment to diversity and inclusion here.

Philips Transparency Details

The pay range for this position is $74,900 to $117,700.  The actual base pay offered may vary within the posted ranges depending on multiple factors including job-related knowledge/skills, experience, business needs, geographical location, and internal equity.    

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In addition, other compensation, such as an annual incentive bonus, sales commission or long-term incentives may be offered. Employees are eligible to participate in our comprehensive Philips Total Rewards benefits program, which includes a generous PTO, DC Pension, Flex Dollars (for HSA/PSA/RRSP), stock purchase plan, education reimbursement and much more. Details about our Canada benefits can be found here.  ​

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At Philips, it is not typical for an individual to be hired at or near the top end of the range for their role and compensation decisions are dependent upon the facts and circumstances of each case.  

Additional Information

Canadian work authorization is a precondition of employment.  The company will not consider candidates who require sponsorship for a work-authorized visa, now or in the future.

For this position, you must reside in or within commuting distance to Quebec, Canada.

Philips Canada is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.