Technicien de service sur le secteur des systèmes d'imagerie/Field Service Employee - Imaging Systems (Remote/Travel: Montréal, QC)

Job Title

Technicien de service sur le secteur des systèmes d'imagerie/Field Service Employee - Imaging Systems (Remote/Travel: Montréal, QC)

Job Description

Laissez transparaître votre passion pour l’amélioration des conditions de vie dans ce poste où vous serez responsable de la gestion des relations avec la clientèle axée sur l’utilisation efficace des connaissances techniques pour installer, dépanner, réparer et entretenir l’équipement sur les sites des clients.

L’entreprise n’offre aucune indemnité de déménagement pour ce poste. Pour ce poste, vous devez résider sur le territoire ou à une distance raisonnable de Montréal.

Votre rôle

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en respectant les droits des clients, en définissant des attentes claires et en respectant les engagements et les heures d’arrivée afin de répondre aux besoins des clients. Comprendre les affaires de l’entreprise et l’environnement concurrentiel du client; générer des recettes liées aux services.
• Participer activement en tant que membre de l’équipe de travail régionale; travailler à l’amélioration des processus d’équipe et déterminer les lacunes en matière de formation. Chercher des occasions d’augmenter ses capacités (p. ex. pourrait devoir se qualifier pour de nombreuses modalités, apprendre à utiliser de nouveaux outils).
• Effectuer toutes les tâches administratives conformément aux exigences réglementaires et aux délais établis par Philips, les provinces et le gouvernement fédéral, y compris les feuilles de présence, les bons de travail de service, les relevés de dépenses, les commandes de modification, l’entretien préventif, les documents d’installation, la documentation de chantier et de service, et d’autres documents connexes. Respecter les exigences établies en matière de formation, de qualité et de sécurité.
• Utiliser les outils, le soutien, les ressources et les processus de recours hiérarchique dans les délais requis pour résoudre les problèmes des clients et de système rapidement et de manière efficace Effectuer les entretiens préventifs, les commandes de modification, les installations et toute autre tâche connexe (diagnostiquer et résoudre les problèmes électroniques, de réseau et mécaniques).
• Le poste exige des déplacements sur le territoire indiqué (Montréal, Sherbrooke, Abitibi) environ 70 % du temps. Le temps de conduite moyen est de 1 à 4 heures par jour et peut parfois dépasser 50 %. Des nuitées occasionnelles et des voyages en avion et/ou en train peuvent être nécessaires.

Vous êtes la bonne personne si vous possédez ce qui suit :

• Vous avez acquis plus de 2 ans d’expérience dans un environnement de service d’imagerie diagnostique (sur le terrain ou en milieu hospitalier) ou …