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Technicien de maintenance SAV itinérant (2)

Remote job

Secteur d'intervention :

  • Le 1/4  Grand Ouest de la France principalement, et France

Objectifs principaux

  • Réparations, installations de machines et gestion des pièces détachées
  • Mise en route d’équipement simple et/ou complexe
  • Gestion des moyens liés au poste (véhicule, outillage…)
  • Etablissement des comptes rendus d’interventions

Missions principales

  •  Interventions de dépannage / maintenance / mise en route…
  • Prendre connaissance du planning établi par le service client
  • Intervenir sur des sites clients en France et à l’étranger
  • Compléter le planning (visite médicale, cp, visite pour le véhicule, formations, maladie…)
  • Demander et prendre connaissance de l’historique du dossier du client/de la machine auprès du service opération ou sur D365
  • Demander et prendre connaissance du dernier compte rendu relatif à la machine
  • Déterminer le type d’intervention (dépannage, maintenance…), le nombre de machines, les conditions d’interventions (hauteur, chaleur, produits chimiques, travaux électriques…) …
  • Préparer les pièces détachées en fonction du type de machine et du type d’intervention
  • Installer et mettre en service des équipements simples
  • Assurer la formation du client à l’équipement simple et /ou complexe
  • S’assurer des bonnes conditions d’interventions (lieux propres, mise en sécurité) sinon demander que cela soit fait soit en lien direct avec le client soit avec son responsable
  • Savoir détecter un besoin/une intervention à prévoir afin de déclencher l’établissement d’un devis
  • Porter les E P I obligatoires au poste

  • Gestion des pièces détachées
  • Compléter le compte rendu d’intervention afin de déclencher la commande des pièces détachées
  • Vérifier l’approvisionnement des pièces détachées via le stock physique
  • Récupérer les pièces détachées mise à disposition
  • Alerter le service client si l’approvisionnement n’a pas été fait
  • Etablir l’inventaire annuellement du stock de pièces détachées

  • Suivi administratif et matériel
  • Organiser/planifier sa journée de travail et prévoir l’outillage et les pièces nécessaires
  • S’assurer d’être opérationnel (véhicule en bon fonctionnement, petit équipement complet…)
  • S’assurer d’avoir la documentation nécessaire à l’intervention
  • Tenir en bon état le matériel de travail ou le faire réparer si nécessaire (véhicule, téléphone, ordinateur, caisse à outils…)
  • Saisir le compte rendu dans D365 (temps passé, opérations réalisées, point de vigilance « préventif », pièces utilisées ou à commander pour les prochaines interventions…)
  • Assurer la validée du procès-verbal de réception de l’équipement complexe signé par le client final
  • Supporter le service client en cas de demande/réclamation/contestation du client.

Requirements

Savoir être

  • Savoir travailler en équipe
  • Avoir le sens de l’observation et de synthèse
  • Avoir le sens de l’organisation
  • Savoir écouter et communiquer
  • S'adapter
  • Être très rigoureux(se), précis(e) et patient(e)
  • Être diplomate et commercial
  • Être pédagogue

Compétences-clés

  • Préparer les interventions
  • Savoir lire un plan ou un schéma technique
  • Savoir lire un plan d’implantation
  • Maîtriser les techniques mécaniques, pneumatiques, électriques, voir automatismes
  • Respecter les règles de sécurité
  • Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements sur les équipements
  • Être autonome pour assurer une efficacité optimum
  • Connaissances en anglais est un plus
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Job Profile

Countries

France

Skills

Electrical Installation Machine Management Maintenance Mechanical Techniques Pneumatics Repair Safety Regulations Technical Troubleshooting

Tasks
  • Administrative support
  • Client Training
  • Customer Service
  • Documentation
  • Installation
  • Maintenance
  • Stock management
  • Troubleshooting