Représentant du service clientèle en télétravail

Poste : Représentant du service clientèle

Lieu : Travail à domicile

Conditions : Temps plein

Rémunération : 16,50 $/heure

Compensation: $16.50/hour

Rejoindre l'équipe Alorica

Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !

Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.

Description de poste

En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.

Responsabilités et fonctions

• Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.
• documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapports
• Maintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessaire
• vendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés

Exigences

• High school diploma or GED
• Diplôme de fin d'études secondaires ou GED
• Expérience du service à la clientèle est un plus
• Solides compétences en matière de navigation informatique
• connaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Capacités exceptionnelles d'écoute et de compréhension
• Professionnel et courtois
• Orienté vers le client

Environnement de travail

• Travail à domicile.
• Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques

Exigences physiques

• Travail en permanence de façon sédentaire

Avantages

• Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vue
• PTO (CONGÉ DE MALADIE)
• Congés payés et congés de maladie
• Plan de retraite
• Formation rémunérée
• Programme d'aide aux employés

Prochaines étapes

1. Introduire …