Bilingual Workers Compensation Case Manager - Virtual

Our story

At Alight, we believe a company’s success starts with its people. At our core, we Champion People, help our colleagues Grow with Purpose and true to our name we encourage colleagues to “Be Alight.”

Our Values:

Champion People – be empathetic and help create a place where everyone belongs.

Grow with purpose – Be inspired by our higher calling of improving lives.

Be Alight – act with integrity, be real and empower others.

It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Alight helps clients gain a benefits advantage while building a healthy and financially secure workforce by unifying the benefits ecosystem across health, wealth, wellbeing, absence management and navigation.

With a comprehensive total rewards package, continuing education and training, and tremendous potential with a growing global organization, Alight is the perfect place to put your passion to work.

Join our team if you Champion People, want to Grow with Purpose through acting with integrity and if you embody the meaning of Be Alight.

Learn more at careers.alight.com. 

Bilingual Workers Compensation Case Manager (English/French)

Enjoy working with customers to deliver a world class service?

Amazing Opportunity and Great Place to Work!

The role involves ensuring the intake and management of workplace injury claims, in accordance with provincial requirements, in Quebec, as well as the policies and procedures of the client company. This includes evaluating obstacles to prompt return to work and collaborating with stakeholders to implement solutions

Essential Functions

• Ensuring the opening of claims at the Quebec Workers’ Compensation Board (CNESST).
• Investigate and analyze reported incidents, identify issues.
• Managing workplace injury claims, minimizing time-loss and claim costs through early intervention and proactive co-ordination of services.
• Ensuring regular and open lines of communication with clients, injured workers, and the Quebec Workers’ Compensation Board (CNESST).
• Interpreting provincial workers’ compensation legislation, policies, and procedures, in Quebec.
• Filing reports of injury, identifying appeal issues, drafting letters of objection.
• Coordinating case management activities including developing, implementing, and monitoring return to work and rehabilitation strategies.
• Ensuring the follow-up of medical reports.
• Reviewing correspondence from the CNESST and processing of decisions.
• Identify and prepare files requiring proceeding with Independent Medical Evaluation (IME).

Requirements

• Have experience in managing workers' compensation claims in the province of Quebec.
• Understanding relevant laws and regulations and claims management process in the province of Quebec.
• Be proficient with Microsoft Word, Excel, and Outlook.
• Possess excellent oral and written communication skills in English and French
• Have education in a related field, human resources and/or health and safety and/or insurance certificate-designation are assets. In the absence of these qualifications, significant consideration will be given to applicants with claims management experience.

Flexible Working

So that you can be your best at work and home, we consider flexible working arrangements wherever possible.  Alight has been a leader in the flexible workspace and “Top 100 Company for Remote Jobs” 5 years in a row.

Benefits

We offer programs and plans for a healthy mind, body, wallet and life because it’s important our benefits care for the whole person. Options include a variety of health coverage options, wellbeing and support programs, retirement, vacation and sick leave, maternity, paternity & adoption leave, continuing education and training as well as a number of voluntary benefit options. 

By applying for a position with Alight, you understand that, should you be made an offer, it will be contingent on your undergoing and successfully completing a background check consistent with Alight’s employment policies. Background checks may include some or all the following based on the nature of the position: SSN/SIN validation, education verification, employment verification, and criminal check, search against global sanctions and government watch lists, credit check, and/or drug test.  You will be notified during the hiring process which checks are required by the position.

Our commitment to Diversity and Inclusion

Alight is committed to diversity, equity, and inclusion. We celebrate differences and believe in fostering an environment where everyone feels valued, respected, and supported. We know that diverse teams are stronger, more innovative, and more successful.

At Alight, we welcome and embrace all individuals, regardless of their background, and are dedicated to creating a culture that enables every employee to thrive. Join us in building a brighter, more inclusive future.

As part of this commitment, Alight will ensure that persons with disabilities are provided reasonable accommodations for the hiring process. If reasonable accommodation is needed, please contact alightcareers@alight.com.

Diversity Policy Statement

Alight is an Equal Employment Opportunity employer and does not discriminate against anyone based on sex, race, color, religion, creed, national origin, ancestry, age, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, marital or domestic partner status, citizenship, military or veteran status, sexual orientation, gender, gender identity or expression, genetic information, or any other legally protected characteristics or conduct covered by federal, state or local law.   In addition, we take affirmative action to employ and advance in the employment of qualified minorities, women, disabled persons, disabled veterans and other covered veterans.

Alight provides reasonable accommodations to the known limitations of otherwise qualified employees and applicants for employment with disabilities and sincerely held religious beliefs, practices and observances, unless doing so would result in undue hardship. Applicants for employment may request a reasonable accommodation/modification by contacting his/her recruiter.

Authorization to work in the Employing Country

Applicants for employment in the country in which they are applying (Employing Country) must have work authorization that does not now or in the future require sponsorship of a visa for employment authorization in the Employing Country and with Alight.

Note, this job description does not restrict management's right to assign or reassign duties and responsibilities of this job to other entities; including but not limited to subsidiaries, partners, or purchasers of Alight business units.

Notre histoire

Chez Alight, nous croyons que le succès d'une entreprise commence par ses employés. À la base, nous soutenons les gens, aidons nos collègues à grandir avec un objectif et, fidèles à notre nom, nous encourageons nos collègues à « être allumés » (Be Alight).

Nos valeurs:

Soutenir les gens – Faire preuve d'empathie et aider à créer un lieu où chacun a sa place.

Grandir avec un objectif – Être inspiré par notre vocation supérieure d'améliorer la vie.

Être Alight – Agir avec intégrité, être réel et responsabiliser les autres.

C'est pourquoi nous sommes si déterminés à relier la passion à l'objectif. L'expertise de notre équipe dans les connaissances humaines et la technologie infonuagique donne aux entreprises et aux employés du monde entier la possibilité de prendre des décisions en toute confiance, pour la vie.

Avec un programme complet de rémunération globale, une formation continue et un énorme potentiel au sein d’une organisation mondiale en pleine croissance, Alight est l'endroit idéal pour mettre votre passion au travail.

Rejoignez notre équipe si vous soutenez les gens, souhaitez grandir avec un objectif en agissant avec intégrité et si vous incarnez le sens de Be Alight.

Apprenez-en davantage sur careers.alight.com

Description de l’emploi – Conseiller(ère), gestion des réclamations SST

Le rôle consiste à assurer l’ouverture, la prise en charge et la gestion des réclamations pour lésions professionnelles qui lui sont assignées, conformément aux exigences provinciales, du Québec, ainsi qu'aux politiques et procédures de l'entreprise cliente. Cela comprend l’évaluation des obstacles à un retour rapide au travail et la collaboration avec les parties prenantes pour la mise en œuvre de solutions.

Tâches et responsabilités :

• Assurer l’ouverture des réclamations à la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail du Québec (CNESST).
• Enquêter et analyser les incidents déclarés, identifier les problématiques.
• Assurer la gestion des réclamations pour lésions professionnelles, minimiser la perte de temps et les coûts de réclamation grâce à une intervention précoce et à une coordination proactive des services.
• Maintenir une communication régulière et ouverte avec les clients, les travailleurs blessés et la CNESST.
• Interpréter les lois, les politiques et les procédures provinciales en matière d’indemnisation des lésions professionnelles, au Québec.
• Identifier et produire des commentaires d’opposition à l’admissibilité, le cas échéant.
• Coordonner les activités de gestion des réclamations, y compris l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi des stratégies de retour au travail et de réadaptation.
• Assurer le suivi des rapports médicaux.
• Réviser la correspondance en provenance de la CNESST et traiter les décisions.
• Identifier et préparer les dossiers nécessitant une expertise médicale.

Qualifications :

• Expérience professionnelle dans la gestion des réclamations pour lésions professionnelles au Québec.
• Connaissance de la loi sur les accidents du travail et les maladies professionnelles et compréhension du processus de gestion des lésions professionnelles, au Québec.
• Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).
• Excellente maîtrise de la langue française et anglaise tant à l’écrit et qu’à l’oral.
• Formation académique dans un domaine pertinent, un certificat en ressources humaines et/ou en santé et sécurité et/ou en assurance est un atout. En l’absence de ces qualifications, une attention particulière sera accordée aux candidats ayant une expérience en gestion des réclamations.

Travail flexible

Afin que vous puissiez donner le meilleur de vous-même au travail et à la maison, nous considérons les modalités de travail flexibles dans la mesure du possible. Alight est un leader dans le domaine des espaces de travail flexibles et a figuré dans le « Top 100 des entreprises pour les emplois à distance » 5 années de suite.

Avantages

Nous proposons des programmes et des plans pour un esprit, un corps, un portefeuille et une vie sains, car il est important que nos avantages prennent soin de la personne dans son ensemble. Les options comprennent une variété d'options de couverture d’assurance-maladie, de programmes de bien-être et de soutien, de retraite, de vacances et de congé de maladie, de maternité, de paternité et d'adoption, de formation continue ainsi qu'un certain nombre d'options à prestations volontaires.

En postulant à un poste chez Alight, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle dépendra de votre réussite et de votre réussite à une vérification de vos antécédents conformément aux politiques d'emploi d'Alight. Les vérifications des antécédents peuvent inclure tous ou une partie des éléments suivants en fonction de la nature du poste : validation du SSN/SIN, vérification des études, vérification de l'emploi et vérification criminelle, recherche par rapport aux sanctions mondiales et aux listes de surveillance gouvernementales, vérification du crédit et/ou test de dépistage de drogues. Vous serez informé lors du processus d’embauche des vérifications requises par le poste.

Notre engagement envers la Diversité et l'Inclusion

Alight s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Nous célébrons les différences et croyons en la nécessité de favoriser un environnement dans lequel chacun se sent valorisé, respecté et soutenu. Nous savons que les équipes diversifiées sont plus fortes, plus innovantes et plus performantes.

Chez Alight, nous accueillons et acceptons tous les individus, quel que soit leur contexte, et nous nous engageons à créer une culture qui permet à chaque employé de s'épanouir. Rejoignez-nous pour construire un avenir meilleur et plus inclusif.

Déclaration de politique de diversité

Alight est un employeur prônant l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination à l'égard de quiconque en fonction du sexe, de la race, de la couleur, de la religion, des croyances, de l'origine nationale, de l'ascendance, de l'âge, d'un handicap physique ou mental, de l'état de santé, de la grossesse, du statut conjugal ou domestique, de la citoyenneté, du statut militaire ou de vétéran, de l'orientation sexuelle, du genre, de l'identité ou l'expression de genre, des informations génétiques ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée couverte par la loi fédérale, étatique ou locale. En outre, nous prenons des mesures positives pour embaucher et faire progresser dans l'emploi des minorités qualifiées, des femmes, des personnes handicapées, d'anciens combattants handicapés et d'autres anciens combattants couverts.

Alight fournit des accommodements raisonnables concernant les limitations connues liées à un handicap et aux croyances, pratiques et observances religieuses sincères d'employés autrement qualifiés et de candidats à un emploi, à moins que cela n'entraîne une contrainte excessive. Les candidats à un emploi peuvent demander un accommodement ou une modification raisonnable en contactant leur recruteur.

Autorisation de travailler dans le pays employeur

Les candidats à un emploi dans le pays dans lequel ils postulent (pays employeur) doivent avoir un permis de travail qui ne nécessite pas, actuellement ou à l'avenir, le parrainage d'un visa pour l'autorisation de travailler dans le pays employeur et avec Alight.

Notez que cette description de poste ne limite pas le droit de la direction d'attribuer ou de réattribuer les tâches et responsabilités de ce poste à d'autres entités ; y compris, mais sans s'y limiter, les filiales, partenaires ou acheteurs d'unités commerciales d’Alight.

We offer you a competitive total rewards package, continuing education & training, and tremendous potential with a growing worldwide organization.

Salary Pay Range

Minimum :

Maximum :

Pay Transparency Statement: Alight considers a variety of factors in determining whether to extend an offer of employment and in setting the appropriate compensation level, including, but not limited to, a candidate’s experience, education, certification/credentials, market data, internal equity, and geography. Alight makes these decisions on an individualized, non-discriminatory basis. Bonus and/or incentive eligibility are determined by role and level.

DISCLAIMER:

Nothing in this job description restricts management's right to assign or reassign duties and responsibilities of this job to other entities; including but not limited to subsidiaries, partners, or purchasers of Alight business units.