Atención al Cliente- Idioma Neerlandés- Remoto

Country Spain Date published 26-Mar-2024 Site Madrid Application deadline 31-Dec-2024 Nº of openings 10 Languages required for role Spanish, English, Dutch

Shift details

ShiftStart timeEnd timeWorking timeFromToContract HoursAfternoon14:0010:00Full-timeMondaySunday38,5

Job description

¡Majorel es ahora Teleperformance!  Y juntas somos líder mundial y mayor proveedora de servicios de outsourcing en todos los sectores comerciales y en todos los continentes, en nombre de las principales marcas y empresas internacionales.

En Teleperformance, hacemos negocios con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados estén inspirados y motivados! Actualmente estamos en busca de nuevos colaboradores dispuestos a crecer profesionalmente y al mismo tiempo aportar valor y los más altos estándares de calidad a nuestros servicios.

Responsibilities

Atención de los clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado holandés.

Servicio de atención al cliente relacionados con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc.
Gestiones de backoffice como contestar emails, whatsapp etc.
Ofrecimiento de productos bancarios.
Cumplir con los requerimientos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos.
Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación.
Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.

Requirements

Académicos:

Valorable estudios en Administración de Empresas, Matemáticas o Leyes.
MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).
Nivel nativo de Holandés.

Habilidades y Competencias:

Orientación al cliente, empatía y escucha activa.
Excelentes habilidades comunicativas, oral y escritas.
Capacidad analítica y facilidad para adquirir nuevos conocimientos de forma autónoma.
Capacidad comercial, habilidades sociales y diálogo con clientes, empresas o grupos.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Actitud proactiva.
Orientación a resultados.
Capacidad de planificación, organización y trabajo bajo presión.
Iniciativa, autonomía y actitud "si se puede".
Flexibilidad y adaptabilidad a los ambientes cambiantes y nuevas tecnologías.

Experiencia:

Valorable (no excluyente) experiencia en banca.

What we offer

Jornada de 38,5h/sem. Horario de 14.00 a 22.00.de Lunes a Domingo (con 2 dias libres por semana, y dos fines de semana libres al mes)
Contrato Indefinido
Empleo en remoto desde cualquier parte de España.
Programa de Recomendaciones: Trae un/a amigo/a y recibe un bonus (hasta 2.000€, dependiendo del mercado/proyecto)
Salario: 21.717,95€ bruto/año.
Formación presencial de un mes (pagamos residencia durante el tiempo de formación) en nuestro centro de Madrid capital en horario de 9.00 a 17.00h. La formación está dentro de contrato, con alta en seguridad social y remunerada como días trabajados.
Una vez terminada la formación, se pasa a teletrabajo (ordenador proporcionado por nosotros), a excepción de 12 días al año que habría que asistir a nuestro centro de Madrid capital.
Oportunidad de trabajar con el proveedor de servicios más grande del mundo.
Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.

Equal opportunities

At Teleperformance we are committed to equal opportunities between men and women. In the same way, our offered positions can be developed by people with disabilities. We guarantee compliance with preventive regulations to ensure the care for the safety and health of workers in our facilities or in teleworking Apply