Consultant CRM - Service (m/w/d) Digital Transformation - bundesweit

WAS SIE ERWARTET:

• Sie analysieren und dokumentieren Kundenanforderungen und definieren nutzenorientierte Geschäftsprozesse mit dem Schwerpunkt Field-, Customer- oder Project-Service
• In Zusammenarbeit mit der Projektleitung und den Entwicklern sind Sie für das Design und die Umsetzung individueller Kundenanforderungen zuständig
• Sie unterstützen und schulen Anwender
• Sie betreuen die Vorbereitung des Live-Starts und stehen nach der Inbetriebnahme dem Support bei Rückfragen zur Verfügung
• Sie begeistern die Kunden gemeinsam mit unseren Vertriebsverantwortlichen von den Möglichkeiten, die eine moderne CRM-Software bietet

Requirements

WAS SIE AUSZEICHNET:

• Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung im IT- oder Serviceumfeld
• 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service, Projektmanagement oder als CRM Consultant
• Idealerweise Erfahrungen in Microsoft Dynamics CRM / Customer Engagement oder vergleichbar
• Erfahrung in den Bereichen Field-, Customer- oder Project-Service mit Kenntnissen in mindestens einem der Themen:
  – Case Management
  – Work Order Management
  – Projektmanagement
  – Serviceplanung / Dispatching
  – Serviceverträge
• Technische Affinität bzw. Grundkenntnisse in Konfiguration und Customizing von Softwareapplikationen, vorzugsweise Microsoft Dynamics 365 CE
• Erfahrung im Umgang mit der Microsoft Power Platform und weiteren Microsoft Anwendungen (Office 365, Power BI, SharePoint etc.) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Projektbezogene Reisebereitschaft setzen wir voraus

Benefits

WAS WIR BIETEN:

• Result Orientation: Sie arbeiten bei einem der weltweit größten und erfolgreichsten Microsoft Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und können damit die digitale Transformation vorantreiben
• Self-Determination: Wir kommunizieren auf Augenhöhe – mit Ihren Ideen und Erfahrungen können Sie sich bei uns einbringen, eigenständig handeln und damit den Projekterfolg aktiv mitgestalten
• Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, können Sie sich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen
• Career Coaching: Ihre berufliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch einen auf Ihre Stärken abgestimmten Karrierepfad, regelmäßige Trainings und Feedback
• Bei uns haben Sie die Möglichkeit mobil, im Homeoffice, in einem HSO-Office oder beim Kunden vor Ort zu arbeiten
• Appreciation: Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und außergewöhnliche Teamevents runden Ihr HSO-Feel-Good-Paket ab