Admissions Team Lead

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Full Time Senior level / Expert
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Posted 3 weeks ago

L’éducation et la formation professionnelle sont des enjeux majeurs dans le monde entier. En France, c’est une véritable révolution qui se produit avec la publication de la dernière loi sur le droit de choisir son avenir professionnel. Vous souhaitez participer à ces bouleversements.


Vous êtes passionné par la formation professionnelle, avec un goût prononcé pour les technologies digitales de l’éducation. Venez nous aider à rendre l’éducation accessible à tous! 


A OpenClassrooms, l’équipe des Admissions - au sein de l’équipe Global Operations - reçoit et évalue les candidatures aux parcours proposés via le programme Alternance et/ou des programmes financés (POEC, bourses, programmes publics et privés) en France et au niveau international (actuellement en développement).

L’équipe de recrutement des étudiants apporte des candidatures qualifiées dont l’équipe des Admissions est ensuite responsable d’évaluer et de sélectionner, avec pour objectif d’assurer leur succès au sein du parcours souhaité en adéquation avec leur projet professionnel.

Le/la Team Lead de l’équipe des admissions aura une double mission :

- Soutenir la Directrice des admissions dans ses fonctions de management (50%)
- Contribuer aux tâches opérationnelles de l’équipe en guidant les candidats d’OpenClassrooms à travers nos processus d’admissions en assurant une expérience client de haute qualité (50%)


Vous êtes prêt(e) à mettre vos compétences uniques au service d'une structure agile et en évolution rapide, dans le but de rendre l'éducation accessible à tous.


RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

Le/la Team Lead reporte directement à la Directrice des Admissions d’OpenClassrooms.


RESPONSABILITÉS


Vos missions principales seront les suivantes :


1 - Soutenir le management quotidien de l’équipe des admissions. Ces tâches seront partagées avec la Directrice des Admissions et vous y consacrerez 50 % de votre temps.

  • Conduite des 1:1 et des stand-ups opérationnels organisés pour chaque programme
  • Suivi des objectifs hebdomadaires
  • Identification et mise en place d’actions correctives nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés (process, configuration outils, plan d’actions, réorganisation de l’équipe en fonction des volumes, etc) en lien avec les Admissions Specialists
  • Contrôle de la gestion des pipelines de candidatures
  • Mise à jour régulière de la documentation liée à nos différents process
  • Aide à la gestion des plannings et congés
  • Suivi de la mise en place de plans de formation et formation des nouveaux collaborateurs
  • Contribution au recrutement de nouveaux collaborateurs

2 - Contribution aux tâches opérationnelles de l’équipe des Admissions :     

  • Évaluer, guider et conseiller les candidats d’OpenClassrooms pendant le processus d’admissions aux différents programmes et formations proposés (parcours) dans l’objectif de générer un volume important d’étudiants;
  • Mise en oeuvre et évaluation des pré-requis des différents programmes et parcours d’OpenClassrooms, avec un bonne connaissance du contenu des différents parcours et des opportunités de carrières ;
  • Assurer un feedback constructif pendant l’évaluation des candidats et la conduite des entretiens, avec la mise en place et l’utilisation d’outils d’évaluation ;
  • Contribuer au reporting et évaluation de la performance de l’équipe des admissions à travers l’analyse de data ;
  • Participer à l’amélioration des processus d’admissions et la migration de nos process sur Salesforce, le partage de bonnes pratiques et la communication de résultats avec le reste de l’équipe avec la mise en place de documentation ;
  • Participer de manière ponctuelle à des événements de recrutement (webinars, sessions d’informations, salons) pour présenter Openclassrooms, nos programmes et offres de formation.

Requirements

  • English required: vous avez au moins un niveau C1 en français et anglais
  • Expérience professionnelle d’au moins 5 ans avec une expérience similaire, au sein d’une institution d'enseignement supérieur ou dans le secteur du recrutement ;
  • Expérience réussie d’un ou 2 ans en management d’équipe ;
  • Excellentes compétences orales et écrites, en français et également en anglais (niveau C1) ;
  • Une affinité naturelle pour la satisfaction client. Vous êtes naturellement empathique et vous êtes capable de communiquer et convaincre vos interlocuteurs ;
  • Démonstration d'expérience pratique et prêt(e) à participer à la construction de processus de zéro dans un environnement rapide ;
  • Désir de travailler dans un environnement axé sur la performance, au sein d’une équipe orientée KPIs, au sein d’un environnement transparent ;
  • Fort désir de donner et recevoir fréquemment des feedbacks de manière constructive, quel que soit le responsable et l’ancienneté ;
  • Très bonnes compétences analytiques, vous êtes confortable avec les chiffres et l’utilisation avancée d’Excel (formules, tableaux croisés dynamiques) ;
  • Capacité à définir, documenter et standardiser des process, partager avec l’équipe et initier des propositions d’automatisation;
  • Intérêt pour la technologie et expérience de travail dans un environnement pluridisciplinaire ;
  • Une passion pour l’éducation.


AUTRES EXIGENCES


  • Action-driven: vous êtes curieux(se) et prêt(e) à tester rapidement de nouvelles initiatives, collecter des résultats et feedback ;
  • Data mindset: vous prenez des décisions basées sur l’analyse de données fiables, vous challengez les différentes parties prenantes, basées sur des indicateurs spécifiques ;
  • Interpersonal skills: vous savez communiquer au quotidien avec les équipes et développer facilement des relations dans l’objectif de comprendre les besoins et objectifs ;
  • Work environment: vous avez de l’expérience dans un environnement dynamique, où maître mot est la rapidité ;
  • “Passion for making a difference” : vous êtes intéressé(e) par le domaine de l’éducation, de la Edtech et comment les plateformes d’éducation en ligne peuvent avoir un impact social ;


Bonus point if you geek out on: Salesforce, Breezy HR, Slack, G-Suite, AirCall, , Spreadsheet, Zapier, SQL...


CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS


  • Remboursement des frais de transport si vous vivez à Paris (Pass Navigo payé par OpenClassrooms)
  • Mutuelle payée intégralement par OpenClassrooms et accès gratuit à la plateforme de téléconsultation médicale Qare
  • Carte tickets-restau Swile (contribution d’OpenClassrooms au maximum autorisé par la loi)
  • Abonnement Gymlib payé par OpenClassrooms
  • Congés illimités
  • Possibilité de travailler 100% à distance
  • Un MacBook et matériel de travail à distance
  • Un environnement de travail et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance

👉 Travailler à OpenClassrooms, cela signifie rejoindre une équipe dynamique et stimulante, relever de nouveaux défis, rencontrer des personnes épatantes chaque semaine et être un acteur de l’innovation et de l'éducation en France et partout dans le monde ! 🌎

Job tags: Excel HR KPIs Salesforce SQL
Job region(s): Worldwide/Anywhere
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